I. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin opisuje zasady świadczenia usługi terapii psychologicznej online przez Roberta Walków, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Robert Walków Psychoterapia na spokojnie, Podgórna 95/6, 65-246 Zielona Góra (dalej: „Psychoterapia na spokojnie”) za pośrednictwem narzędzia do komunikacji na odległość o nazwie Zoom.

II. Definicje

• Psycholog – oznacza osobę uprawnioną do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm.).

• Komunikacja na odległość – wymiana informacji między osobami bez fizycznej obecności, wykorzystująca wideokonferencje (narzędzie Zoom).

• Terapia psychologiczna online – forma świadczenia pomocy psychologicznej realizowana na odległość, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej (wideokonferencje, rozmowy głosowe lub inne narzędzia umożliwiające bezpośredni kontakt w czasie rzeczywistym), w ramach której psycholog lub psychoterapeuta udziela wsparcia, prowadzi konsultacje, interwencje oraz proces terapeutyczny zgodnie z kwalifikacjami, obowiązującymi standardami zawodowymi i zasadami etyki.

• Uczestnik – osoba, która dokonała zapisu na terapię oraz uiściła płatność za usługę terapii online, uprawniona do udziału w terapii.

III. Zasady przystąpienia do terapii

1. Osoba, która chce rozpocząć terapię psychologiczną online, zobowiązana jest zapoznać się z treścią niniejszego regulaminu, zasadami funkcjonowania grup, informacją RODO i kontraktem terapeutycznym.

2. Regulamin jest dostępny na stronie: www.oswoiclek.com.

3. Dokumenty regulaminu, zasad funkcjonowania grup, informacja RODO i kontrakt terapeutyczny zostaną wysłane na adres mailowy osoby zapisującej się na terapię.

4. Terapię online mogą rozpocząć osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

5. Zapis na terapię odbywa się poprzez formularz na stronie www.oswoiclek.com, w którym należy podać imię, adres mailowy i wybrać termin pierwszego spotkania.

6. W odpowiedzi na zgłoszenie osoba otrzyma na maila dokumenty z ust. 3 oraz informacje o sposobie płatności i zgodę na otrzymywanie linków do spotkań Zoom oraz materiałów z sesji.

7. Aby skutecznie rozpocząć terapię, należy: zapoznać się z dokumentacją, odesłać zgodę na komunikację elektroniczną i dokonać płatności.

8. Dokonanie płatności oznacza akceptację regulaminu, zasad funkcjonowania grupy i kontraktu terapeutycznego.

9. Po wpłacie Uczestnik otrzyma potwierdzenie zapisu na terapię online.

10. Linki do kolejnych sesji będą przesyłane przed terminem każdej sesji na adres mailowy Uczestnika.

IV. Zasady uczestnictwa w terapii

1. Każdy Uczestnik zobowiązany jest szanować innych Uczestników i traktować ich z szacunkiem.

2. Maksymalna liczba uczestników w terapii online to 6 osób plus terapeuta.

3. Każdy Uczestnik zobowiązany jest przestrzegać regulaminu i zasad funkcjonowania grupy.

4. Uczestnik powinien dołączyć do sesji Zoom punktualnie; link zostanie przesłany mailowo.

5. Sesje odbywają się raz w tygodniu o tej samej porze.

6. Obowiązuje zakaz nagrywania sesji i rozpowszechniania materiałów. Poufność danych pozostałych Uczestników musi być zachowana.

7. Naruszenie regulaminu lub kontraktu terapeutycznego może skutkować wykluczeniem z terapii. Środki wpłacone za terapię nie podlegają zwrotowi. Decyzję podejmuje prowadzący terapię.

8. W przypadku nadzwyczajnych okoliczności sesja może zostać przełożona; Uczestnicy zostaną poinformowani mailowo.

9. Sesje prowadzi zawsze ten sam terapeuta.

10. Kontakt z terapeutą między sesjami możliwy jest tylko mailowo.

11. Prowadzący terapię podlega tajemnicy zawodowej.

V. Zasady płatności

1. Terapia online jest odpłatna.

2. Płatność może być jednorazowa, w dwóch ratach lub za miesiąc z góry na rachunek: 91 1090 2835 0000 0001 6548 2726, Santander Bank Polska S.A.

3. Pełna terapia obejmuje 15 sesji po 120 minut każda, przeprowadzonych online przez Zoom.

4. Koszt terapii nie podlega zwrotowi, nawet jeśli Uczestnik zaprzestanie uczestnictwa.

5. Nieobecność na sesji przepada; nie przysługuje możliwość dodatkowej sesji.

VI. Wymagania dotyczące Uczestnictwa

1. Sesje nie będą nagrywane.

2. Uczestnik powinien posiadać:

   • sprawny komputer,

   • przeglądarkę internetową (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari),

   • dostęp do Internetu.

3. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że terapia odbywa się za pomocą systemu teleinformatycznego zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Sesje odbywają się na platformie Zoom.

5. W trakcie sesji uczestnik powinien mieć włączoną kamerę.

VII. Reklamacje

1. Psychoterapia na spokojnie odpowiada za usługę zgodnie z przepisami prawa. W przypadku niewłaściwego wykonania Uczestnik może złożyć reklamację na e-mail: kontakt@oswoiclek.com.

2. Reklamacja powinna zawierać dane Uczestnika, dane kontaktowe oraz opis przyczyny i zakres żądań.

3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni od jej otrzymania; informacja zostanie przesłana mailowo.

VIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

2. Psychoterapia na spokojnie zastrzega prawo do zmiany regulaminu w przypadku zmiany przepisów lub w celu poprawy jakości usług. Informacje o zmianach będą publikowane na stronie internetowej.

3. Zmiany regulaminu stają się skuteczne od momentu publikacji.

4. Wszelkie spory wynikające z realizacji regulaminu lub usług rozstrzygane będą w pierwszej kolejności drogą negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.